Через подорожчання інгредієнтів шоколаду, виробники вирішили змінити відому форму плитки Toblerone.
Коли оновлений шоколад вийшов у продаж, з'ясувалося, що для збереження розміру плитки та одночасного зменшення її ваги компанія Mondelēz, яка і володіє маркою Toblerone, вирішила збільшити простір між трикутниками, які виступають над плиткою.
Так, шоколадка на 400 грамів стала важити 360 грамів, на 170 – 150 грамів. Таке рішення пояснили небажанням збільшувати вартість виробу.
При цьому покупцям зміни явно не сподобалися. Виявилося, що люди готові платити більше, аби отримати ту саму шоколадку унікальної форми. Адже Toblerone – це шоколад преміум-сегменту і його ціна не є ключовою при виборі.
Загалом, користувачі дружно називають такий хід одним із найневдаліших маркетингових рішень – вага плитки зменшилася лише на 10%, але виглядати вона стала так, ніби втратила половину ваги.
Паралельно клієнти марки пропонують свої альтернативи – трохи скоротити плитку за довжиною або, наприклад, пустити у продаж шоколадки меншого розміру.
