Ведення ділового листування англійською мовою може стати частиною твоїх посадових обов'язків у будь-який момент, так що будь напоготові і прийми до відома найважливіші правила ділового листування англійською.
-
Заповни поле з темою листа
Заповни поле з темою листа
Для цього достатньо лише коротко вказати, про що буде лист. При цьому чим змістовніше буде заголовок, тим краще. Ну а листи без теми можуть бути просто не відкриті адресатом (а якщо чесно – в більшості випадків вони просто летять у кошик).
Використовуй звернення
Найбезпечніший і стилістично нейтральний варіант – це як і раніше “Dear”. Хтось може сказати, що в сучасних умовах зв'язку dear+ім'я можна сміливо замінювати на hi/hello+ім'я, і матиме рацію, але все ж таки це буде актуально тільки для налагоджених контактів. Якщо ж компанія тільки починає співпрацю і абсолютно не знайома з корпоративною культурою сторони у відповідь, використовуй невибагливе “Dear”.
А ось листи, що починаються з імені, взагалі без будь-якого звернення, запросто можуть бути сприйняті як неповага, так що нехтувати цим не варто.
-
Перевір, до кого звертаєшся
Перевір, до кого звертаєшся
У діловому листуванні важливий як сам факт звернення, а й те, як його зроблено. В ідеалі потрібно знати ім'я, посаду та стать одержувача.
Щоб дізнатися найвірніший варіант звернення, подивися на візитівку людини або, наприклад, пошукай її публікації в мережі. Якщо твій співрозмовник має науковий ступінь, то замість нейтрального Mr або Mrs використовуй Professor або Dr (Dear Professor Smith).
Будь акуратним з жартами
Якщо ти впевнений у своєму знанні мови і все ж таки хочеш додати в діловий лист трохи гумору, роби це якомога делікатніше. Все ж таки жарт вимагає не тільки знання мови, а й тонкого розуміння культури, в якій обертається людина.
Ключова складність ведення ділового листування англійською мовою полягає, по-перше, у тому, що листування повністю позбавляє діалог невербальної складової – міміки, емоцій, інтонацій; по-друге, у тому, що мова листа не є рідною для відправника, що у рази ускладнює донесення ключового меседжа. Тож врахуй ці правила і серйозно постався до написання ділового листа, особливо на початку ділового листування.
