Последнее обновление: 11.09.2024

• 1. Термины, используемые в оферте

  • 1.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины употребляются в таком значении:
  • 1.1.1. Сайт — веб-сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом, доменом) — https://student.friendsclub.com.ua, а также в его состав входят производные веб-страницы.
  • 1.1.2. «Исполнитель» — субъект хозяйствования, физическое лицо-предприниматель, предоставляющий услуги, реквизиты которого указаны в настоящем Договоре.
  • 1.1.3. Заказчик (Участник) — любое физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью, в соответствии с действующим законодательством Украины, которое имеет намерение вступить в правоотношения с Исполнителем по оказанию образовательных услуг по курсу английского языка на условиях, установленных в этой Оферте.
  • 1.1.4. Участник — физическое лицо, в пользу которого предоставляются услуги по проведению учебных занятий по курсу английского языка. Участник может быть Заказчиком.
  • 1.1.5. Занятие — урок английского языка в соответствии с программой курса, выбранной Заказчиком.
  • 1.1.6. Учебное занятие — 55 или 80 минут, в зависимости от выбранного типа занятий.
  • 1.1.7. Дистанционный метод обучения — способ проведения занятий, коммуникации, в том числе в чатах Исполнителя, заключающийся в использовании Сторонами программы Zoom.
  • 1.1.8. Электронная почта (E-mail) — специальная технология, которая обеспечивает пересылку и получение электронных сообщений, писем, файлов, документов, и т.д. с помощью сети Интернет.
  • 1.2. В оферте могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. этой Оферты. В этих случаях толкование терминов проводится в соответствии с текстом и содержанием данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться, во-первых, толкованием терминов, применяемых на Сайте; во-вторых, гражданским законодательством Украины.
  • 1.3. Личный кабинет — это особый раздел веб-разработчика, который позволяет получить доступ к данным, построенным на основе веб-разработки, где Заказчик:
  • • вносит свои персональные данные;
    • совершает покупки;
    • может осуществлять оплату покупок;
    • управляет своим графиком;
    • выполняет домашние задания;
    • может следить за своим прогрессом (наблюдает за статистикой успешности и т.д.);
    • может учиться (смотреть учебные видео, тренировать слова);
    • получать сообщения (Заказчик имеет право получать сообщения через смс-рассылку, звонки администратора, мессенджеры Telegram и Viber);
    • записаться на занятия разговорных клубов и другие мероприятия;
    • принимать участие в опросах;
    • проходить тестирование;
    • может ознакомиться с правилами обучения в школе.
  • 1.4. Онлайн-запись — это автоматизированная система предварительной регистрации в онлайн-кабинете. Сопровождается сбором персональных данных, прохождением распределительного теста (ответов на несколько вопросов относительно цели изучения языка и откуда клиент о нас узнал), выбором типа занятий и графика обучения. Отличительной особенностью онлайн-записи является доступ к необходимой информации, предлагаемой Заказчику (Участнику) Исполнителем.
  • 1.5. Бонусы — это виртуальная валюта школы FRIENDS. 1 бонус = 1 грн. Бонусами могут быть как начисленные Исполнителем (на усмотрение Исполнителя), так и средства Заказчика, внесённые за курс. Средства Заказчика становятся бонусами в тот момент, когда Заказчик ставит на паузу обучение и средства (по правилам договора) уже не могут быть возвращены Заказчику на карту или наличными. Заказчик имеет право воспользоваться бонусами в течение 6 месяцев с момента прекращения учёбы. Бонусы можно использовать на обучение в школе FRIENDS и на сувенирную продукцию Исполнителя. После 6 месяцев сохранения бонусов последние аннулируются автоматически. Бонусы не переводятся другим Заказчикам.
  • 1.6. Акционные бонусы — это дополнения к основному курсу. Акционными бонусами могут быть Разговорные клубы, бонусные индивидуальные занятия, книга, видео-курсы и другое. Акционные бонусы действительны только в период основного курса и по его окончании автоматически аннулируются.

• 2. Общие положения

  • 2.1. Подтверждением полного и безусловного акцептования публичной оферты является внесение платы Заказчиком за заказные Услуги, свидетельствующие о принятии им публичной оферты, без подписания письменного экземпляра Сторонами.
  • 2.2. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным Договору, подписанному Сторонами.
  • 2.3. Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия со всеми условиями этого Договора в полном объёме путём акцепта.
  • 2.4. Заключая этот Договор, Заказчик автоматически соглашается с полным и безусловным принятием положений настоящего Договора.
  • 2.5. Если Заказчик не согласен с условиями Договора, он не имеет права заключать этот Договор, а также не вправе пользоваться Услугами по настоящему Договору.
  • 2.6. Все условия этого Договора обязательны для Заказчика и Исполнителя.
  • 2.7. Договор заключается путем акцептования (принятия) всех условий Договора, без подписи письменного экземпляра настоящего Договора Сторонами.
  • 2.8. Заказчик и Исполнитель подтверждают, что настоящий Договор не является фиктивным, или мнимой сделкой, или сделкой, заключённой под влиянием давления или обмана.
  • 2.9. Исполнитель подтверждает, что имеет право на осуществление деятельности в сфере предоставления образовательных услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

• 3. Предмет договора

  • 3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению таких услуг:
  • • проведение учебных занятий по курсу английского языка в соответствии с программой обучения, выбранной и оплаченной Заказчиком, учебных часов в соответствии с прайс-листом и правилами пользования выбранным типом обучения с детализацией образовательных услуг, что является неотъемлемым приложением к публичному договору о предоставлении услуг.
  • 3.2. Перечень и содержание программ обучения по курсу английского языка определяется Исполнителем и указывается на на веб-страницах Сайта — https://friendsclub.com.ua или уточняется по телефону. Звонки записываются во избежание недоразумений между сторонами и для контроля качества сервиса.
  • 3.3. Содержание и длительность учебного курса соответствует прайс-листу выбранного и приобретённого курса или тренинга.
  • 3.4. Заказчик пользуется Услугами и оплачивает их в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре.

• 4. Порядок предоставления услуг

  • 4.1. Проведение учебных занятий в зависимости от выбранного Заказчиком (Участником) типа обучения может осуществляться в следующих формах:
  • • групповое обучение offline — форма учебной деятельности Участников на занятии, которая характеризуется разбивкой учеников на группы (не больше 12 человек в группе), путём личной явки Участника по адресу, указанному Исполнителем, где будут проводиться занятия; Групповой курс продолжается 18 недель и включает 36 занятий — по 2 занятия в неделю по 1 часу 20 минут. Курс может быть продлён из-за праздничных дней.
    • групповое обучение online — форма учебной деятельности Участников на занятии, характеризующееся разбивкой учеников на группы (не более 6 человек в группе), путем личной явки Участника на Zoom-конференцию, которая открывается при нажатии в Личном кабинете студента на кнопку «присоединиться» в момент старта занятия. Занятия записываются и используются только для отработки пропущенных уроков студентом и для контроля качества обучения. Запись занятия для отработки сохраняется не более месяца и посылается только студентам, пропустившим записанное занятие. Групповой курс длится 18 недель и включает 36 занятий — по 2 занятия в неделю по 1 часу 20 минут. Курс может быть продлен через праздничные дни.
    • интенсивно-групповое обучение offline — форма учебной деятельности Участников на занятии, которая характеризуется разбивкой учеников на группы (не больше 12 человек в группе), путём личной явки Участника по адресу, указанному Исполнителем, где будут проводиться занятия. Интенсивный курс длится 9 недель, включает 36 занятий — 4 занятия в неделю по 1 часу 20 минут (по 2 урока подряд в день). Курс может быть продлён из-за праздничных дней.
    • индивидуальное обучение offline — организуется по отдельным постоянным графику с учетом индивидуального учебного плана участника. При покупке абонемента все занятия проставляются заранее по графику Заказчика сразу. Виды индивидуальных учебных занятий, их объем, формы и методы проведения, определяются индивидуальным учебным планом Участника.
    • интенсивно-групповое обучение online — форма учебной деятельности Участников на занятии, характеризующееся разбивкой учеников на группы (не более 6 человек в группе), путем личной явки Участника на Zoom-конференцию, которая открывается при нажатии в Личном кабинете студента на кнопку «присоединиться» в момент старта занятия. Занятия записываются и используются только для отработки пропущенных уроков студентом и для контроля качества обучения. Запись занятия для отработки сохраняется не более месяца и посылается только студентам, пропустившим записанное занятие. Интенсивный курс длится 9 недель и включает 36 занятий — по 4 занятия в неделю по 1 часу 20 минут (по 2 урока подряд в день). Курс может быть продлен через праздничные дни.
    • индивидуальное обучение online — организовывается по отдельному постоянному графику с учётом индивидуального учебного плана Участника. При покупке абонемента все занятия проставляются наперёд по графику Заказчика сразу. Виды индивидуальных учебных занятий, их объём, формы и методы проведения определяются индивидуальным учебным планом Участника. Занятия проводятся с использованием программы для организации видеоконференций Zoom. Занятия записываются и используются только для контроля качества обучения. Запись занятия не отправляется студенту.
    • обучение в разговорных клубах offline — обучение, где Участники разного возраста и уровней могут общаться на разнообразные жизненные темы на английском языке, без притеснений и скованности, практикуя использование устного английского языка. В группе не более 12 учасников.
    • обучение в разговорных клубах online — обучение, где Участники разного возраста и уровней могут общаться на разнообразные жизненные темы на английском языке, без притеснений и скованности, практикуя использование устного английского языка. В группе не более 9 учасников. Занятия ведутся с использованием программы для организации видеоконференций Zoom. Клубы проводятся только носителями. Учебные материалы не нужны.
    • FRIENDSBOOKs — учебники по английскому языку для студентов, обучающихся offline.
    • FRIENDS-презентации — учебные материалы по английскому языку для студентов, обучающихся offline.
  • 4.2. Дата и время проведения занятий предварительно (до начала занятий по курсу) согласовываются между Исполнителем и Заказчиком (Участником).
  • 4.3. В случае пропуска занятия Участником, повторное проведение пропущенного занятия с ним:
  • 4.3.1. Группы offline — не производится; но у студента есть возможность посетить другую группу именно на этом уроке, если такая группа есть.
  • 4.3.2. Группы online — производится только на групповом типе занятий и только посредством самостоятельного просмотра записи пропущенного занятия;
  • 4.3.3. Индивидуальное обучение offline — не производится; но у студента есть возможность заранее (минимум за час до начала занятия) отменить занятие и проставить его дальше по графику. В индивидуальных абонементах есть такое количество отмен: абонемент на 4 занятия — 0 отмен, на 8 — 1 отмена, на 16 — 2, на 32 — 5. Если количество отмен исчерпано, или Заказчику так будет удобнее, последний может попросить (минимум за 1 сутки) провести занятия онлайн с использованием программы для организации видеоконференций Zoom. Также у Заказчика есть неограниченное количество переносов — это когда занятие переносим на дни, которые предшествуют дню занятия, или по времени в день, когда проставлено занятие, если у преподавателя есть свободное время и он готов провести занятие (перевод занятия с часа на 17:00, и наоборот сопровождается доплатой со стороны Заказчика, или бонусными начислениями со стороны Исполнителя, согласно прайс-листа). Если количество отмен исчерпано, и другими возможностями для переноса занятия Заказчик не воспользовался — занятие будет считаться пройденным.
  • 4.3.4. Индивидуальное обучение online — не производится; но у студента есть возможность заранее (минимум за час до начала занятия отменить занятие и проставить его дальше по графику. В индивидуальных абонементах есть такое количество отмен: абонемент на 8 занятий — 1 отмена, на 16 — 2, на 32 — 5. Если количество отмен исчерпано — студент может воспользоваться неограниченным количеством переносов — это когда занятия переносятся на дни, предшествующие дню занятия или по времени в день, когда проставлено занятие, если у преподавателя есть свободное время и он готов провести занятие (перенос занятия с часа на 17:00 и наоборот сопровождается доплатой со стороны Заказчика или бонусными начислениями со стороны Исполнителя в соответствии с прайс-листом). Если количество отмен исчерпано и другими возможностями для переноса занятий Заказчик не воспользовался — занятие будет считаться пройденным.
  • 4.4. Если Заказчик опаздывает на индивидуальное занятие больше, чем на 15 минут, или не явился, не отвечает на телефонные звонки/смс, будет списана отмена с абонемента. Если отмены исчерпаны — занятие будет считаться пройденным. Если прошло больше 15 минут занятия и Заказчик так и не появился — преподаватель покидает конференцию (онлайн)/аудиторию (офлайн). Если студент опоздал меньше, чем на 15 минут — занятие будет закончено в то время, которое было запланировано (занятие не продляется на время опоздания студента).
  • 4.5. В рамках индивидуального типа обучения у преподавателя есть такое же количество отмен и переносов, как и у Заказчика. Если преподаватель превысил количество отмен, то отмененное занятие проставляется далее по графику Заказчика и Заказчику также начисляется бонусное индивидуальное занятие дополнительно.
  • 4.6. Услуги по индивидуальному типу занятий предоставляются только в течение срока действия выбранного индивидуального абонемента: абонемент на 4 занятия — 28 дней, на 8 занятий — 70, на 16 занятий — 140, на 32 занятия — 180 дней. То есть выбранное количество занятий необходимо использовать в срок действия абонемента.
  • 4.7. Если Заказчик (Участник) своевременно не приступил к прохождению учебного группового курса по английскому языку по выбранной программе (не принимал участия ни в одном платном занятии), то он имеет право пройти этот курс английского языка в составе другой группы в сроки и на условиях, определённых Исполнителем.
  • 4.8. Если Заказчик (Участник) своевременно не приступил к прохождению учебного индивидуального или разговорного курса по английскому языку по выбранной программе (не принимал участия ни в одном платном занятии), то он имеет право отменить курс и получить средства за вычетом пропущенных занятий только на бонусный счёт. Воспользоваться бонусами можно в течение 6 месяцев с момента остановки курса.
  • 4.9. В случае, если занятие не было проведено по вине Исполнителя, то соответствующее занятие переносится на другой срок, согласованный между Исполнителем и Заказчиком (Участником).
  • 4.10. Заказчик имеет право на каникулы в размере 4 недели в год. Можно взять максимум 2 недели подряд. При этом необходимо, чтобы у Заказчика на время каникул был активен индивидуальный абонемент, в котором наперёд будут проставлены занятия. Только в этом случае график Заказчика у преподавателя сохраняется. Каникулы можно брать не раньше, чем с 3-го занятия в абонементе.
  • 4.11. Если Заказчик использовал свои 2 недели каникул подряд и дальше ещё не готов продолжать занятия — такой абонемент будет отменен, а средства за несостоявшиеся занятия будут переведены на бонусный счёт Заказчика.
  • 4.12. Групповой курс может быть продлен через праздничные дни.
  • 4.13. Старт группы может быть отложен (или назначен раньше) на несколько недель, из-за недостаточного количества студентов в группе.
  • 4.14. Если в группе осталось менее 4-х студентов, школа оставляет за собой право расформировать группу.
  • 4.15. Если студент не может посетить групповое занятие онлайн, школа может предложить студенту запись урока для самостоятельного изучения.

• 5. Права и обязанности сторон

  • 5.1. Права и обязанности Исполнителя:
  • 5.1.1. Исполнитель обязуется надлежащим образом и своевременно обеспечивать предоставление услуг, предусмотренных этим Публичным договором.
  • 5.1.2. Исполнитель обязуется сообщить сведения об адресе места проведения занятий (offline) и об использовании дополнительной программы для организации видеоконференций Zoom, в случае занятий online или перевода студентов на дистанционное обучение.
  • 5.1.3. При предоставлении услуг по этому Публичному договору, Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия/бездействие.
  • 5.1.4. Исполнитель имеет право изменять состав группы Участников, приостанавливать обучение, менять преподавателя в группе, расформировывать группу. В каждом случае Исполнитель предоставляет варианты продолжения обучения Заказчику.
  • 5.1.5. Исполнитель и его представители имеют право самостоятельно определять содержание программ курсов, методику подачи материала и проведения занятий.
  • 5.1.6. Исполнитель имеет право приостанавливать предоставление услуг по техническим, технологическим или другим причинам, которые препятствуют оказанию услуг, на время устранения таких причин с обязательным уведомлением Заказчика (Участника).
  • 5.1.7. Исполнитель оставляет за собой право отстранить Заказчика (Участника) от обучения без права на возврат денежных средств в случае нарушения последним правил поведения, установленных Исполнителем. Под таким нарушением следует понимать использование Заказчиком ненормативной лексики, общие призывы к недоверию к Исполнителю, оскорбления участников и Исполнителя и прочее.
  • 5.1.8. Исполнитель имеет право отказаться от предоставления услуг по мотивированному письменному решению относительно Заказчика (Участника).
  • 5.1.9. Исполнитель имеет право осуществлять запись всех онлайн-уроков в целях контроля качества обучения и для дальнейшей обработки видеозаписи пропущенного группового занятия студентом.
  • 5.1.10. Исполнитель имеет право осуществлять запись всех онлайн-уроков в целях контроля качества обучения и для дальнейшей обработки видеозаписи группового занятия студентом.
  • 5.1.11. Исполнитель услуг имеет право не допустить к занятиям в аудитории Заказчика, если он появляется на занятия с симптомами болезней, которые могут передаваться воздушно-капельным или контактным путем.
  • 5.1.12. В связи с эпидемиологической ситуацией во исполнение Постановления Кабинета Министров Украины «О предотвращении распространения на территории Украины острой респираторной болезни COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2» No 641 от 22.07.2020 года с изменениями и обнародованием Протоколов заседания Постоянной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций, Исполнитель услуг имеет право перевести образовательный процесс в режим онлайн и проводить занятия с помощью сервиса Zoom при вводе режима самоизоляции студента или группы, карантина и других ограничительных мер с целью предотвращения распространения вируса COVID-19.
  • 5.1.13. Исполнитель имеет право осуществлять другие права и обязан выполнять другие обязанности, установленные этим Публичным договором.
  • 5.2. Права и обязанности Заказчика:
  • 5.2.1. Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранной программой учебного курса по английскому языку в установленные сроки.
  • 5.2.2. Заказчик обязуется знакомиться с информацией, опубликованной на Сайте Исполнителя, и принимать её к сведению.
  • 5.2.3. Заказчик обязуется только законным способом использовать услуги, которые предоставляются Исполнителем, и не перекладывать ответственность за любой ущерб, понесённый Заказчиком в процессе использования услуг, на Исполнителя.
  • 5.2.4. Заказчик обязуется своевременно появляться на занятие. В случае отсутствия Заказчика (Участника) на занятии, без предварительного согласования с Исполнителем в соответствии с условиями этого Договора, Заказчик (Участник) лишается права предъявлять какие-либо претензии к Исполнителю.
  • 5.2.5. Заказчик обязуется обеспечить соблюдение правил поведения, невмешательства в деятельность Исполнителя и его представителей при проведении занятий.
  • 5.2.6. Бережно относиться к помещению, оборудованию и инвентарю Исполнителя, а в случае нанесения материального ущерба возместить Исполнителю все нанесенные убытки в порядке, определенном действующим законодательством Украины.
  • 5.2.7. Выполнять домашние задания. В случае систематического невыполнения домашних заданий Заказчиком (Участником) Исполнитель имеет право отказать в дальнейшем предоставлении Услуг по договору Заказчику (Участнику). Оплата за непредоставленные услуги не возвращается.
  • 5.2.8. Заказчик имеет право отказаться от акцептованных условий Публичного договора и вернуть средства, уплаченные за проведение занятий в зависимости от программы выбранного курса занятий до их начала (если не было проведено ни одного занятия). Срок возврата денег составляет период 14 рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного требования. Если занятия были начаты — возврат средств осуществляется, либо не осуществляется в соответствии с правилами выбранного учебного курса.
  • 5.2.9. Чтобы избежать фактов мошенничества, возврат денег осуществляется способами, определенными в этом договоре.
  • 5.2.10. Любая информация, которую получает Заказчик (Участник) в ходе прохождения обучения от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или другим способом использовать (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию и материалы, которые предоставляются Заказчику Исполнителем в рамках этого Публичного договора, создавать на её основе информационные продукты, а также использовать эту информацию любым другим способом, кроме как для личного пользования. В случае нарушения этого условия, Исполнитель имеет право требовать выплаты компенсации в размере 10 000 грн. за каждый случай нарушения.
  • 5.2.11. Услуги предоставляются для личного использования Заказчиком (Участником).
  • 5.2.12. Участнику запрещается осуществлять аудио/видео запись любыми способами без специального на то разрешения Исполнителя.
  • 5.2.13. Заказчик (Участник) не может передавать право на получение информационно-консультативных услуг третьим лицам.
  • 5.2.14. Заказчик (Учасник) имеет право осуществлять другие права и обязан выполнять другие обязанности, установленные этой офертой.

• 6. Тарифы и взаиморасчёты между сторонами

  • 6.1. Стоимость услуг и тарифы определяются и устанавливаются на Сайте в соответствии с прайс-листом с детализацией услуг (приложение 1), или уточняются при разговоре с менеджером.
  • 6.2. Оплата услуг Исполнителя по этому Публичному договору проводится на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты или частичной оплаты через Монобанк/Приватбанк (только групповых занятий). При отсутствии предоплаты или при неполной оплате (аванс для группового курса offline считается оплатой только до 3-го занятия включительно) — услуги не предоставляются.
  • 6.3. Стоимость услуг устанавливается в национальной валюте Украины. Все платежи по этому Договору производятся в национальной валюте Украины.
  • 6.4. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств с использованием следующих средств и систем оплаты:
  • • банковской картой в личном кабинете;
    • наличными в ТСО АО КБ «Приватбанк»;
    • рассрочка ПриватБанк — количество платежей выбирает студент, переплата идёт каждый месяц на 2,9% от суммы абонемента;
    • оплата частями Monobank — переплата 0%, 3 платежа.
  • 6.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя в зависимости от способа оплаты, выбранного Заказчиком (Участником).
  • 6.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых им платежей.
  • 6.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика осуществлять изменение стоимости услуг (тарифов) на предоставляемые услуги, при этом новые тарифы публикуются на Сайте Исполнителя. Новая стоимость услуг (тарифы) не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги. Новая стоимость услуг (тарифы) вступает в силу с момента публикации соответствующей информации на Сайте, или сообщается менеджером в процессе оформления заказа, если информация об изменении стоимости услуг (тарифа) ещё не опубликована на Сайте.
  • 6.8. Оплата услуг:
  • • по групповому типу занятий offline: оплату услуг Заказчик осуществляет до старта занятий в течение 7-ми дней с момента записи в группу (но не позже чем в день, предшествующий дню старта группы) — всю сумму, или только аванс. Если оплата услуг не производится в сроки бронирования места в группе аннулируется. И обязательно внести остаток (после аванса) до 3-го группового занятия включительно. Если оплата услуг не произведена до 3-го занятия, то в дальнейшем Заказчик на занятия не допускается.
    • по групповому типу занятий online: оплату услуг Заказчик производит до старта групповых занятий, в течение 2-х дней после индивидуального знакомства с преподавателем, и обязательно нужно внести всю сумму или только аванс. Если оплата услуг не произведена в сроки, бронирование места в группе аннулируется. И обязательно внести остальную часть (после аванса) после 1-го группового занятия (до конца дня, когда было проведено занятие) Если оплата услуг не произведена до 3-го занятия, то дальше на занятие Заказчик не допускается.
    • по индивидуальному типу занятий (offline/online): оплата услуг производится сразу при покупке абонемента. Заказчик платит сразу всю сумму. Купить абонемент можно не позднее, чем за 25 часов до занятия по графику Заказчика (Участника). С момента последнего занятия (пробного или платного) абонемент нужно приобрести не позднее 48 часов, иначе график Заказчика будет аннулирован и его может занять другой Заказчик.
    • в разговорных клубах (offline/online): оплата услуг производится сразу при покупке абонемента. Заказчик платит сразу всю сумму. Купить абонемент можно не позднее, чем за 12 часов до занятия, на котором Заказчик (Участник) хочет присутствовать.
  • 6.9. Возврат денежных средств в зависимости от типа занятий:
  • по групповому типу занятий (offline/online): денежные средства возвращаются в полном объёме, если Заказчик (Участник) отказывается от услуг до начала первого платного занятия в курсе (online — первого группового, offline — второго группового, что идет в списке занятий с момента записи студента в группу), или же не присутствовал ни на одном платном групповом занятии с первого по четвёртое включительно. Заказчику (Участнику), который приступил к платному занятию, средства возвращаются только в случае, если заказчик сообщает клиент-менеджеру о своём желании остановить курс до начала 5-го группового занятия в курсе, средства возвращаются с вычетом стоимости такого занятия. Приступив к занятию, Заказчик (Участник) подтвердил выбранный курс, поскольку за занятие взимаются деньги, даже если к следующим занятиям (или предыдущих), которые идут после посещённого студентом группового занятия, он не приступил.
  • Отменить свой курс Заказчик (Участник) может до старта или после старта занятий только через клиент-менеджера. Денежные средства возвращаются, если Заказчик (Участник) не прошёл больше 4-х занятий из курса, однако если Заказчик (Участник) прошёл 5 (или же сообщил клиент-менеджеру о желании остановить курс когда 5-е занятие началось) и больше занятий курса, денежные средства не возвращаются и остаются на бонусном балансе, они могут быть использованы для покупки услуг в течение следующих 6 месяцев. По истечении 6-месячного срока, если Заказчик (Участник) не воспользовался данными денежными средствами, они сгорают. Бонусы не переводятся от одного студента другому студенту.
  • Отменить курс можно, уведомив администратора по телефону, в мессенджерах или при личной встрече в офисе. Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней:
  • • на ту карту, с которой производилась оплата (если оплачивали на сайте и сумма для возврата равна сумме, оплачиваемой в начале);
    • на карту при переводе, на которой указаны имя и фамилия Заказчика, как внесено в систему школы;
    • наличными в офисе именно Заказчику, посещавшему занятия офлайн;
    • комиссия при переводе оплачивается Заказчиком.
  • ** Бонусы, полученные на курсе и начисленные школой вне курса — не являются реальными деньгами и не возвращаются на карту или наличными студенту. Бонусные клубные занятия действуют и могут быть использованы только в период текущего группового курса обучения.
  • по индивидуальному типу занятий (offline/online): денежные средства возвращаются, только если в приобретённом абонементе не было использовано ни одно занятие (использованным считается посещённое занятие). Если студент, начиная с первого занятия, не является на занятия, использует отмены и ни одно занятие ещё не сгорело — средства возвращаем в полном объёме. Если хотя бы одно занятие сгорело — считается, что абонемент уже начался и средства не возвращаются, а могут быть лишь переведены на бонусы за вычетом пройденных (и сгоревших) занятий, и могут быть использованы для покупки услуг в течение следующих 6 месяцев. По истечении 6-месячного срока, если Заказчик (Участник) их не использовал, они аннулируются.
  • Бонусы не переводятся от одного студента другому.
  • ** Бонусы, полученные на курсе и начисленные школой вне курса — не являются реальными деньгами и не возвращаются на карту или наличными студенту.
  • занятия в разговорных клубах (offline/online): средства возвращаются только, если в приобретённом абонементе не было использовано ни одно занятие (использованным считается посещённое или предварительно НЕ аннулированное занятие). Не аннулированным занятием считается такое, на котором заказчик не присутствовал, но и не отменил его за 25 часов до занятия. Такое занятие считается пройденным, деньги за него не возвращаются. Если в абонементе были использованные занятия, то средства с вычетом этих занятий переводятся на бонусный счёт клиента и могут быть использованы для покупки услуг в течение следующих 6 месяцев. По истечении 6-месячного срока, если клиент их не использовал, они аннулируются.
  • Бонусы не переводятся от студента другому студенту. Если на клуб записано меньше 4-х студентов, клуб будет перенесён на следующую неделю.
  • ** Бонусы, полученные на курсе и начисленные школой вне курса — не являются реальными деньгами и не возвращаются на карту или наличными студенту. Бонусные клубные занятия действуют и могут быть использованы только в период текущего группового курса обучения.
  • 6.10. Отмена и замораживание курса обучения происходит с того момента. Когда студент обратился к клиент-менеджеру и сообщил ему о своём желании прекратить занятия.
  • 6.11. Если Исполнитель не получал письменного предупреждения от Заказчика (Участника) о приостановлении обучения или желании прекратить занятие, то Студент и дальше считается участником обучения и занятия подлежат оплате согласно условиям обучения по этому Договору.
  • 6.12. При оплате Заказчиком (Участником) услуг Исполнителя за следующий месяц считается, что у Заказчика нет претензий к Исполнителю по качеству и полноте предоставления услуг за предыдущий месяц.

• 7. Ответственность сторон

  • 7.1. При невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
  • 7.2. Стороны признают, что Исполнитель не несёт ответственность за сбои в работе и функционировании Сайта, систем автоматизации оплат, сбои в работе программ для организации видеоконференций Zoom, за качество связи во время проведения занятия (что зависит от качества Интернет связи Заказчика (Участника)), поэтому любые меры ответственности в данной части не могут быть применены к Исполнителю.
  • 7.3. Услуги, предоставляемые Исполнителем, предоставляются по фактическим обстоятельствам. При этом Исполнитель не несёт ответственность в какой бы то ни было форме за несоответствие предоставленных услуг целям, задачам и/или представлениям и/или желаниям Заказчика (Участника).
  • 7.4. Исполнитель не несёт ответственность за убытки и расходы, возникшие у Заказчика (Участника), в частности:
  • 7.4.1. Убытки и расходы, вызванные действиями/бездействием третьих лиц.
  • 7.4.2. Убытки и расходы, возникшие в связи со сбоями и перерывами в работе Сайта.
  • 7.4.3. Убытки и/или упущенную выгоду и/или затраты Заказчика (Участника) и/или третьих сторон, независимо от того, мог Исполнитель предусмотреть вероятность таких убытков, или нет.
  • 7.5. Исполнитель не несёт ответственность за ненадлежащее выполнение обязательств со стороны третьих лиц, в частности, со стороны платёжных систем, кредитных организаций (банков), хостеров и провайдеров, и т.д.
  • 7.6. Испольнитель услуг не несет ответственности за недостоверные и неполные данные, предоставленные Заказчиком (Участником).
  • 7.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий этого Публичного договора, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Стороны договорились, что такими действиями, в частности, являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, массовые беспорядки, военные конфликты. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют форс-мажорные обстоятельства, которые возникли ранее. Если возможность заниматься онлайн остаётся, то предоставление услуг проходит онлайн, что не влечёт за собой каких-либо возмещений со стороны исполнителя заказчику.
  • 7.8. Возникновение указанных обстоятельств не является основанием для отказа Заказчика (Участника) от платы на учебные услуги, предоставленные до возникновения и отказа Исполнителя услуг от предоставления учебных услуг в соответствии с проведенной Заказчиком (Участником) оплаты.

• 8. Разрешение споров

  • 8.1. Все споры между Сторонами решаются путём переговоров. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения стороной.
  • 8.2. В случае недостижения договорённости по спорным вопросам, спор, касающийся вопросов выполнения условий этого Публичного договора, подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.

• 9. Действие договора

  • 9.1. Данный Публичный договор вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет на Сайте, указанном в пункте 1.1.1. данной Оферты.
  • 9.2. Договор считается заключенным с момента осуществления Заказчиком (Участником) оплаты услуг Исполнителя и действует до завершения предоставления услуг Исполнителем, или в других случаях, предусмотренных настоящим Договором.
  • 9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно в случае:
  • • невыполнение Заказчиком (Участником) своих обязанностей по этому Договору;
    • нарушение Заказчиком (Участником) правил внутреннего распорядка услуг;
    • отказа Заказчика (Участника) получать услуги;
    • другие случаи, предусмотренные этим Договором.
  • 9.4. Данный публичный договор размещён на неопределённый срок и утрачивает свою силу при его аннулировании Исполнителем. При соответствующем аннулировании Исполнителем Договор оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком считается расторгнутым, если другое не будет дополнительно указано Исполнителем, при этом соответствующая часть ранее уплаченных Заказчиком денежных средств в пропорциональном размере подлежит возвращению Заказчику при поступлении от него письменного запроса.
  • 9.5. В случае внесения изменений в Публичный договор, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Публичного договора на Сайте, если другой срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при их публикации. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке осуществлять внесение изменений в текст данного Публичного договора.
  • 9.6. Заказчик (Участник) обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положениях этого Публичного договора и несёт ответственность за негативные последствия, связанные с несоблюдением этой обязанности.
  • 9.7. Актуальная версия Публичного договора размещена на Сайте по адресу: https://friendsclub.com.ua/rules.
  • 9.8. Исполнитель оставляет за собой право вносить односторонние изменения в этот Договор с предварительной публикацией их на Сайте.

• 10. Конфиденциальность

  • 10.1. Конфиденциальная информация в понимании данного Публичного договора:
  • 10.1.1. Конфиденциальная информация — информация, которая является секретной в том понимании, что она вся в целом или в определённой форме и совокупности её составляющих является неизвестной и не является легкодоступной для лиц, которые обычно имеют дело с видом информации, к которому она принадлежит, в связи с этим имеет коммерческую ценность и была предметом адекватных существующим обстоятельствам мер по сохранению её секретности, принятых лицом, которое законно контролирует эту информацию (ст. 505 Гражданского кодекса Украины).
  • 10.1.2. Информация — объект права собственности граждан, организаций (юридических лиц) и государства. Информация, созданная организациями (юридическими лицами) или приобретённая ими другим законным способом, является собственностью этих организаций (ст. 38 Закона Украины «Об информации»).
  • 10.1.3. Конфиденциальная информация является коммерческой тайной раскрывающей стороны (Заказчика по данному Публичному договору), то есть любая информация, которая может быть использована другими субъектами, что приведёт к убыткам (финансовым, имущественным и др.), утрате деловой репутации, конкурентных преимуществ раскрывающей стороны (Заказчика по данному Публичному договору).
  • 10.1.4. К конфиденциальной информации по настоящему Договору относится информация, к которой Получающая сторона (Исполнитель по данному Публичному договору) получила доступ во время предоставления Раскрывающей стороне (Заказчику по данному Публичному договору) своих услуг; информация, которая принадлежит Раскрывающей стороне (Заказчику по данному Публичному договору) на правах интеллектуальной собственности и стала известной Получающей стороне (Исполнитель по данному Публичному договору) в связи со спецификой Услуг, которые предоставляются стороной Получателя (Исполнителя по данному Публичному договору).
  • 10.1.5. По данному Договору Раскрывающая сторона (Заказчик по данному Публичному договору) может передавать Получающей стороне (Исполнителю по данному Публичному договору) конфиденциальную информацию, которая может поспособствовать Получающей стороне (Исполнителю по данному Публичному договору) в предоставлении ею Услуг в рамках выполнения ею условий Публичного договора.
  • 10.2. Собственным акцептованием Публичного договора Раскрывающая сторона (Заказчик по данному Публичному договору) добровольно даёт согласие на сбор и обработку собственных персональных данных со следующей целью: данные, которые становятся известны, будут использоваться в коммерческих целях, в том числе получение информации о заказе и обработка информации о нём, направление телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях или любой другой информации о деятельности веб-сайта https://student.friendsclub.com.ua. В случае нежелания получать информацию о деятельности веб-сайта https://student.friendsclub.com.ua Раскрывающая сторона (Заказчик по данному Публичному договору) имеет право обратиться к Получающей стороне (Исполнителю по данному Публичному договору), написав заявление об отказе от получения рекламных материалов и отправив его на постовый или электронный адрес стороны Получателя (Исполнителя по данному Публичному договору).
  • 10.3. Получающая сторона (Исполнитель по данному Публичному договору) не несёт ответственность за содержание и правдивость информации, которая предоставляется Раскрывающей стороной (Заказчиком по данному Публичному договору) при оформлении Заказа по Публичному договору. Раскрывающая сторона (Заказчик по данному Публичному договору) несёт ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа.
  • 10.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальную информацию, полученную в результате выполнения условий Публичного договора, за исключением случаев, когда это письменно санкционировано другой Стороной, или требуется государственными органами в соответствии с действующим законодательством. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

• 11. Другие условия

  • 11.1. Акцептом этого Договора Заказчик (Участник) дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в порядке, установленном статьей 7 Закона Украины «О защите персональных данных», а также дает право на включение своих персональных данных в единую электронную базу Заказчиков (Участников) Исполнителя.
  • 11.2. Акцептом этого Договора Заказчик (Участник) дает Исполнителю согласие в порядке статьями 307, 308 Гражданского кодекса Украины о том, что Заказчик (Участник) может быть снят на фото-, кино-, теле- или видеопленку. Фотография, другие художественные произведения, на которых изображен Заказчик (Участник), могут быть публично показаны, воспроизведены, распространены Исполнителем в рекламных, учебных и других целях. Все авторские и смежные права на полученные фото- и видеоматериалы в любом виде и на любых носителях принадлежат Исполнителю и не могут быть использованы без его согласия.
  • 11.3. Акцептом этого Договора Заказчик (Участник) дает согласие на отправку Исполнителем по электронному адресу Заказчика (Участника) информационных сообщений.

• 12. Реквизиты исполнителя

  • Физическое лицо-предприниматель Плакуща Виктория Геннадиевна
  • РНУКПН: 3297217183
  • Адрес: Украина, 49044, Днепропетровськая область, город Днепр, улица Ковельськая, дом 71